Meest gestelde vragen over bezorgen en retourneren | Proost-outlet

Om je bestelling te retourneren, kun je gebruik maken van het retourformulier. Via onderstaande link kun je het retourformulier downloaden. Het is belangrijk dat je dit formulier print en invult op het formulier wat en hoeveel je retourneert omdat we op basis van deze gegevens je geld crediteren.

DOWNLOAD HET RETOURFORMULIER

Wij vragen je bij het retourneren van een bestelling rekening te houden met het volgende:

  • Optie 1: je stuurt de producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding aan ons retour
  • Optie 2: je brengt ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte van je retour. Vervolgens stuur je de producten retour binnen 14 dagen na die melding.
  • Indien je teruggave van het volledige aankoopbedrag wenst, dan mogen de producten niet geopend of beschadigd zijn. Je bent namelijk aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het gebruik van de producten, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100%.
  • Gebruik (indien mogelijk) de originele verpakking en stevige verzenddoos voor jouw retourzending.
  • Bewaar het verzendbewijs goed dat je op het postkantoor ontvangt.
  • Let op: de kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld op de website.
  • Vooralsnog kun je geen artikelen in een fysieke winkel retourneren of ruilen.
  • LET OP: voor een snelle afwikkeling van je retour vragen wij je het ingevulde formulier (retourbevestiging) toe te voegen aan je retourpakket.
  • Klik hier voor de uitgebreide retourvoorwaarden

Retouradres
Stuur het pakket naar ons retouradres (te vinden op de website onder ‘Contact’).

Zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, wordt je betaling teruggestort op je rekening. Wij mogen wel wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen of jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Let op:
Houd er rekening mee dat het risico voor terugzending bij jou als consument blijft liggen. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit jouw risico. We raden je daarom aan (bij hogere orderwaarde) de verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren.